施振榮/宏碁集團創辦人、智融集團董事長
我的微笑人生
這一代的年輕人被稱為「失落的一代」，我常在想，究竟這個時代失落了什麼？回顧這四十年來的創業路，我發現每當一個新時代的開始，焦慮的大眾總會問一個問題：「未來該何去何從？」有趣的是，依我過往的經驗，每當大家往同一個方向看時，你往反方向看往往可以找到答案。一般人總以為未來充滿未知，但其實有更多「未來的已知數」就在眼前。我把事業和人生的每個轉折都當作新契機，每當出現「新失落」，也是我創造「新價值」的時候。
回想起九○年代初始，個人電腦產業產生巨變，從垂直整合到垂直分工，利潤突然大降，我記得一九九一年《哈佛商業評論》還曾經刊出一個專題：「不做電腦的電腦公司，沒有晶圓廠的半導體公司」。面對產業新的典範轉移，宏碁該何去何從？一九九二年宏碁再造前，我重新檢討整個產業鏈的變化，提出了「微笑曲線」的概念，宏碁集團也因為微笑曲線而一路創造高峰，後來這條曲線的運用愈來愈廣，不僅在電子產業，各行各業也都體現了微笑曲線的價值。
我很高興，更意想不到，當年提出的微笑曲線，竟在日後聞名國際，並被國際商學院廣泛引用，在華人社會的應用更是普遍，甚至在中國，微笑曲線比我還有名。不過，我也發現外界對於微笑曲線有些誤解，例如，以為要提高附加價值，就必須完全放棄製造。由於沒有了解精髓，導致實務應用上無法「微笑」，非常可惜！
我從未針對微笑曲線出書，頂多只在演講、上課時加以著墨，既然它廣為人知，且從原先的個人電腦產業延伸到各種產業的運用，我當然有責任釐清誤解，並因應時代趨勢，把它的精髓闡述得更清楚。退休之後，我反而有時間去接觸更多產業，涉獵範圍也更深，加上累積二十年的實證結果，現在到了可以完整分享的時機。
微笑曲線有個關鍵字，就是「價值」。價值是一切的起點，也是微笑曲線的中心思維，而創造價值也是我一直信守的人生觀。但是，究竟要如何思考並找出價值在哪裡？
認勢、順勢、造勢
微笑曲線其實就是一條找出附加價值的曲線，能夠協助你看清產業趨勢、大環境變化，了解現實情勢。我常說：「再強，強不過最弱的一環。」價值鏈上的任一個環節面臨的都是全球競爭，要創造價值，就先得清楚認知客觀環境是什麼，這就是認勢，才會有之後的策略。
未來的世界，有個策略思維的重要不言而喻，那就是順勢再造勢。在擬定策略時，要懂得順勢而為，先保護罩門，不要暴露弱點，盡量發揮優點，造出對自己有利的情勢。
現代人的問題是，花太多時間在抱怨太多的事，應該花時間認勢、順勢、造勢。微笑曲線就是讓你認清整體的大勢，再造出個體的小勢，一方面分析產業的附加價值所在，另一方面思考如何借重現有的競爭力，投入新領域，創造出更高的價值，同時藉由個體建立的新核心競爭力，提升產業整體競爭力。
退休後的這幾年，我重新思考這一路走來，以前覺得隱約是如此、應該要這麼做的一些想法，我發現自己在跌撞之中，闖出一條路的許多關鍵思考其實是相通的。
微笑曲線適用在各個產業，也適用於企業經營管理、個人職涯。這條曲線解開了企業與人生許多共同的課題，像是打破框架、擁抱問題、把握機會、品牌行銷、創造價值等等。事實上，在微笑曲線的上中下游裡，每個垂直點都有創造價值的機會，每一個企業或個人都要想辦法在價值鏈裡找到自己的定位與生存之道。八○年代前，公司內部對應該要行銷掛帥，還是生產、研發技術掛帥爭論不休？我當時就提出要以智慧掛帥，也就是現在的知識經濟，微笑曲線要思考的是活用知識，而不是生產複製，因為生產複製容易供過於求而降低價值，而活用知識才可以不斷創造價值。
個人也是一樣，可以從微笑曲線，了解工作大環境，定位你可以扮演的最佳角色。比如在教育界，老師就是一個分工，但當一個老師，你的定位在哪？如果選擇把一對一教學做到最好，那就是在右端經營個人服務與品牌；如果往左端的IP發展，則可以開發教科書、教材、寫書，創造知識的價值，讓你「連睡覺也在賺錢」；或者定位是授課，有的人開補習班，複製「知識分身」來賺錢。
上班族更是如此，想要升遷、成長，就要認清公司給你的分工是什麼？然後想辦法提高這個分工的附加價值。在微笑曲線上，每個分工可能同時是整合者與被整合者，你更要弄清關係，做足準備。
以主管來說，既是部屬的整合者，也是老闆的被整合者。每個人一開始都是先把自己的分工做到最專、最精，然後再利用這個分工，了解職場生態，弄清產業（職場）上下游關係，做到「上下」逢源。當你對其他分工有所了解，等到有一天往上走，就能變成稱職的整合者，創造新角色的價值，不會因為不清楚、能力不足而做白工。(施振榮/著、林靜宜/採訪整理。本文節錄自《微笑走出自己的路：施振榮的Smile學，20堂創業、創新、人生課》序，天下文化，2012年8月27日出版 )
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