EMBA的小眼睛貓頭鷹_讓品牌回歸根本
近10年，是台灣品牌觀念與知識快速增長的10年。台灣社會無論從一般消費者、民間企業、到政府機關、教育機構，都在推動品牌的教育與經營。如經濟部有優良品牌的推廣、國貿局設立品牌學院、大學教育開設品牌管理課程，同時很多企業大人物出去演講也都在談論品牌有多重要。
「不是每一個產品都是品牌，但每個品牌的背後一定有一個產品。」往往在品牌成功後，人們習慣忘記幕後的大功臣其實是「產品」，沒有好好呵護，最後大功臣反撲，曾經成功的品牌變得風華不再。
奧格威在發想一則廣告時，不希望消費者覺得它很有「創意」而去購買產品，而是希望消費者認為很有意義才去購買。這句話告訴我們，連最重視品牌的廣告教主，也推崇產品的重要性，我們又豈能忽略它呢！
我觀察社會上不成功的品牌，絕大部份都是產品不夠好，而不是品牌有很嚴重的問題。就餐飲業來說，菜色不夠新鮮、不夠好吃或者菜色質感不如期待，被消費者挑剔，卻認為品牌沒打出去。就一般消費品而言，產品是否有解決消費者的問題、滿足消費者的需求？就是奧格威所說的，產品對消費者是否有意義！如果答案是否，消費者為什麼要來到你的餐廳、享用你的產品、認同你的品牌？
我喜歡用車子比喻品牌，好的產品就如同堅固耐用的引擎，而油門就是行銷。引擎好，油門一踩，車子就會奔馳而去；引擎有問題，油門用力一踩，車子就會狀況百出。
我非常希望重視品牌的人，能更重視自己的產品。太成功的品牌行銷，產品跟不上的話，只會讓產品見光死，品牌提早陣亡。好的產品，縱使沒有好的行銷宣傳，透過好的口碑，也會慢慢加溫。反之，不夠好的產品，沒有大量行銷讓消費者知道，反而可以爭取改進的時間；而優質的產品，透過品牌行銷的力量，則會贏得更多認同、提早爆紅。
生活中到處可見，有瑕疵的產品，常常把顧客嚇跑，而企業的行銷部門卻不斷透過行銷活動去開發新客人，殊不知開發一位新客人，是留住一位老客人的五倍成本。如此一來一往，不止行銷的努力被抵消，還創造了很多壞口碑，網路普及的今日，要相信壞事一日傳千里，大樹會提早倒下。
大部份中小企業都沒有足夠的行銷資源，要建立品牌是一條遙遠的路。殊不知瞭解消費者問題，滿足消費者的需求，建立好的口碑，就是最好的行銷，也是建立品牌最佳的捷徑。
從今天開始，讓我們回歸根本，重視產品！(王品集團官網)。
高端訓/王品集團品牌總監
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