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小阪裕司/Oraculum人與組織研究所負責人、日本感性工學會理事
發現一位客人說的話很有啟發性。那位客人表示，孩子的運動服實在起太多毛球，即使還能穿也會因為不好看而想丟掉。後來把毛球去除後，運動服看起來好多了也能穿得更久。老闆從這件事獲得靈感，於是以「讓衣服回春的機器」為訴求，在商品DM上大作宣傳，果然又讓「除毛球機」再度大賣。
從這則小故事，可以學到兩件事。第一、商品其實具備各種「購買價值」，必須加以發掘並廣為宣傳。此外，從客人不經意的一句話，可以從中發現商品的新價值。
這個商品後來又因老闆不斷地發現新用法，而持續地熱銷。例如，客人的一句話：「刮毛球的時候，好像連壓力都消除了。」
所以，商品又被以「解除壓力的機器」為名大肆宣傳一番。(本文摘自《招福招財3：不景氣正好賺88祕笈》，遠流 出版，2011年12月1日)
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