稻盛和夫/京瓷Kyocera創辦人、名譽董事長
編按：創業之初還不見經營成績，該怎收服新進員工的心呢？對稻盛和夫而言，這段歷程，讓他上到一堂珍貴的經營課。
誠如我說過的，京瓷創業的時候，完全沒有企業經營必須具有的資金、土地以及設備，更別說公司的口碑或知名度了。在此不利的情況下，京瓷要延續生存，唯有成為彼此信任的夥伴，以及仰賴夥伴之間心靈的聯繫。我的做法是首先自己必須先信任員工，然後設法取得員工對我的信賴。
企業經營最重要的因素就是經營者與員工之間以心為本的關係。讓我再度強烈意識其重要性，並重新思考企業經營目的的是以下的事件。
京瓷設立的第二年，即一九六○年，我聘用大約十名高中畢業生。他們做滿一年，我正覺得他們「開始對工作上手」的時候，這些員工集體遞交一份「連署書」給我。
在這份連署書裡寫著「將來最低加薪多少，年終獎金多少」等內容，也就是向我要求待遇的保證。
事實上，我在面試時就對他們說過，「我不知道能做到什麼程度，只知道自己會拚命努力讓公司成為偉大的企業，你們想在這樣的企業工作嗎？」我相信他們是理解之後才進入公司的，沒想到才要滿一年就提出要求，並且說出「如果你不能承諾，我們就辭職」這樣的話。
這些員工是公司剛成立欠缺人才的情況下，採用後立刻派到現場工作，歷經一年的鍛鍊，已經成為各個部門活躍的人才。說如果他們真的辭職，對公司十分不利。但是，如果他們堅持要求也沒有辦法，「大不了回到創業時的原點吧！」我抱持著這樣的覺悟回答他們：「我無法接受你們的要求。」
公司成立迄今只有兩年，對於公司的前途，我自己也沒有十足的把握。我能描繪的將來頂多只有「無論如何，只要我拚命努力，一定會有點成果吧！」這種程度。即便如此，如果為了挽留他們而說出「我承諾給予這樣的待遇」就是謊言。我無法對缺乏自信也難以預料的事情做出保證。
雙方的會談在公司沒有結果，又到我家中繼續談到深夜，但是他們仍然很頑強不肯答應留下，只好明日再談。
第二天，他們還是說「資本家和經營者都能言善道欺騙勞工」，不肯相信我的話。於是我說了以下的話。
「到底我有沒有騙人，無論我說多少話也無法證明。雖然我身為經營者，但是我的頭腦裡並沒有『只要我的經營順利就好』這種想法。我想要辦的是，讓進來公司的你們打從心裡肯定的企業。如果我做的是不負責任的經營，或只為我個人的利益工作，你們可以殺了我！」
花了三日三夜，徹底跟他們推心置腹。結果他們撤回要求，繼續留在公司，比以前更加賣力地跟我一起工作。(本文節錄自《敬天愛人：我的經營理念》，天下雜誌 ，2011年11月2日出版)
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