鄒景平/總裁學苑專欄作家
參加完11月四日到五日在北京舉行的2011CEEFE(China eLearning forum and exhibition)，內心既興奮，也有許多感慨，移動手機與平板電腦的迅猛帶動，即將改變eLearning的江山，有淘汰，有興革，也促使企業學習與工作更加密不可分。
大會出版的「2011中國企業e-Learning應用研究報告」，就針對這趨勢，做出深入分析與報導，雖然它估計的市場產值相當低，只有十三億六千萬人民幣，比起台灣所估計的數位學習產值，相差太多，但是它除去了許多雜質，例如教育市場和數位媒體的產值。相較於該會2010年發佈的10.5億元，也增長了29%，加上移動設備與雲端學習的應用方興未艾，可說是前景大好。
這份報告再三強調以往用學習管理平台(LMS)和HR人員的主導性來衡量企業e-Learning的模式，已不適用，由於智慧手機和平板電腦的大量使用，激發許多新的應用人群、也開展了新式互動方式與非正式學習的應用契機。
這份報告提出的五個趨勢，很值得參考，尤其是大陸因在社交社群與微博應用的大量成長和固化行為，公開課等優秀免費的學習資源受到重視，所導致的移動學習商機和廣泛的大眾化學習現象，更加值得關注。
第一是e-Learning開始進入廣泛應用階段。
由於眾多的技術和應用方式的出現和普及，已經大幅降低企業應用和實施e-Learning的門檻。企業可以通過建立學習社群、在線知識庫等多種方式來推動e-Learning，而非一定要購買學習管理平台。同時除了HR部門之外，企業中越來越多的業務部門、分支機構開始自行推動e-Learning，企業應用e-Learning的深度和廣度，都在加深加大，而且工作、生活和學習都越來越離不開網絡，三者之間的區隔也越來越模糊。
第二，e-Learning成為組織內部知識積累與沈澱的重要手段。
以前大陸企業推動e-Learning，主要是透過購買或委製的方式開發數位教材，今年企業內部的自主開發課件、數位化學習資源的收集數量，都大幅增加，原因有二，其一是企業對知識管理的需求增加，卻一直缺少有效的知識積累、傳遞和沈澱方式，而e-Learning的多元化應用，正好滿足了這個空缺。其二是快速化課件製作工具（rapid e-Learning authoring tools）的普及，大幅降低企業自行開發課件的難度，企業中的內部講師、技術專家、部門主管以及業務骨幹都可善用此工具，傳遞與積累企業內部知識。快速化課件製作工具已經成為連接企業的知識管理與e-Learning的橋樑。
第三，e-Learning的內容多元化，從在線學習課件擴展到Apps。
由於移動設備的急遽成長，也帶動學習課件的改變，傳統的數位課程正在向學習應用的Apps（e-Learning Apps）方向發展，e-Learning Apps指的是與學習有關，透過移動設備，能夠滿足學習需要的應用程序，例如新浪微博的Apps，Zite教育雜誌、Dropbox、Evernote等，讓大家可以在等車、吃飯、上床後等的零碎與空閒時間來學習。由於Apps的輕鬆便利，也帶動學習者能在更自由和放鬆的氛圍下學習。
第四，網路上的開放學習資源將加速走進企業。
依據大陸的博奧公司的調查結果，企業員工通過網絡獲取知識的途徑中，應用外部學習資源的比例，遠遠高於應用企業內部資源。而這些外部資源主要分為兩部份，一個是系統化、高品質的網絡學習內容，如網易公開課、維基百科、MBA智庫等。其二是社會性網絡的應用，如QQ群、微博/微群、Facebook、Twitter等。因此，企業e-Learning學習體系與外部優秀的開放資源結合，將是必然的趨勢，但要如何實踐，仍需要探索、實驗與凝煉。
第五，e-Learning應用即將走進雲學習時代。
博奧公司指出：「假如用一個詞來代表上述四個趨勢，那就是雲學習」，上述四點都是雲學習的重要特徵，雲計算、雲服務不只影響和改變e-Learning，也將改變整個IT產業的格局。
e-Learning這個名詞，首次出現於1999年，不到十二年的光景，卻已經大幅改變好幾次，學習內容的開發從ADDIE模式、rapid e-Learning到e-Learning Apps，其中有科技的變，也有教與學的原則性的不變，這也意味著先發者如不警覺應變，未必有利，後起者仍大有機會！(本文刊登於總裁學苑。歡迎您在讀者論壇上交流發表)。
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